رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات و البلاغات 1444،وفي ظل حرص المملكة السعودية علي تلبية كل احتياجات المواطنين قامت وزارة العمل بتخصيص رقم خاص للرد علي الشكاوي وتقديم الكثير من الخدمات لجميع العملاء توفيرا للوقت والجهد.
- الرقم الموحد ( 19911 )
رقم مكتب العمل
خصصت وزارة العمل و التنمية بالمملكة العربية رقم 19911 لمن يرغب من المواطنين او المقيمين في التواصل مع مكتب العمل والحصول علي الخدمات المقدمة .
حيث يقوم المكتب بتوفير الخدمات بشكل الكتروني تماشيا مع رؤية المملكة 2030
ويقوم موظف خدمة العملاء بالاستجابة لأي شكوي مقدمة والعمل علي حلها بشكل سريع .
مكتب العمل للاستفسارات والبلاغات
- وبعد تخصيص الرقم المجاني والموحد من مكتب العمل السعودي تمكن جميع العملاء من التواصل المباشر لمعرفة كافة المعلومات .
- حيث تخطي عدد الاتصالات علي الرقم السابق ذكره اكثر من 110 الف في الشهر الواحد .
- وتم الرد علي حوالي 97 % من اجمالي الاتصالات التي تتم بخدمة العملاء.
- وبلغ متوسط وقت الانتظار للرد حوالي 12 ثانية .
- حيث يقدم المركز خدمة خاصة لقياس رضا العملاء عن أداء موظفي مكاتب العمل بالوزارة ، وجودة الحل لجميع الشكاوي ومدي سرعتها .
- وذلك لرفع كفاءة الخدمات المقدمة والارتقاء بها .
- وتعمل علي تقديم الخدمات بمستوي حديث من التقنية لتوفير كل الاحتياجات .
- وذلك تسهيلا علي كل العملاء وتوفيرا للوقت والجهد ومواكبة العصر في التطور التكنولوجي في العالم بأسره.
اللغات المستخدمة بخدمة العملاء
- يتم الاجابة علي جميع الاتصالات الواردة لمركز الاتصالات بثمانية لغات مختلفة وهي
- اللغة العربية – اللغة الانجليزية – الهندية -تقالو الفلبينية – الأثيوبية – الاندونيسية – الاوردو – ماليالامية .
ساعات العمل بخدمة العملاء
- يقدم مركز الاتصال بمكتب العمل جميع خدماته لتلقي جميع البلاغات والاستفسارات والمقترحات للعملاء من يوم السبت الي يوم الخميس وذلك من الساعة 8 صباحا الي الساعة 8 مساءا .
خدمات مكتب العمل
- خدمات الدعم الفني .
- خدمة تقديم الشكاوي للمواطنين والمقيمين .
- حجز موعد الكتروني لفتح ملف المنشأة.
- التعريف بالوظائف الشاغرة و المؤهلات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
- الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية الخلافات العمالية .
- نطافات .
- تلقي خطابات العمل .
- برنامج حماية الاجور و الدفاع عن حقوق العمال .
- عمل المرأة.
- خدمة حجز موعد الكتروني لاجراء تقديم مقترح معين او اجراء مقابلة عمل.
قنوات التواصل مع الوزارة
وفرت وزارة العمل السعودية اربع قنوات للتواصل من خلالها وهي
- الاتصال علي مركز الاتصال الرقم الموحد (19911 )
- مواقع التواصل الاجتماعي للوزارة فيس بوك تويتر
- عبر خدمة معا للرصد بالضغط هنا
- تسجيل الطلبات علي الرابط mlsd.gov.sa/ar/node/555642
عنوان وزارة العمل و التنمية الاجتماعية
العنوان
- مدينة الرياض – حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفرعي .
ساعات العمل
- من الاحد الي الخميس من الساعة 8 صباحا الي الساعة 2:20 مساءا.
البريد الالكتروني
- [email protected]
- وقت الاستجابة تكون بحد أقصي 5 ايام عمل
صندوق البريد ( 12484 )
الرمز البريدي ( 11157 )
وبذلك نكون قد انتهينا من شرح كيفية استقبال البلاغات والشكاوي بمكتب العمل 1444 هـ علي الرقم الموحد ، ويسعدنا تلقي استفساراتكم وتعليقاتكم اسفل المقاله وسوف نوافيكم بالرد في اسرع وقت.