وفقًا لوزارة التجارة يحق للمستهلك طلب التعويض أمام الجهات القضائية في حالة تعرضه لأضرار جراء شراء منتج مغشوش، وبحسب بيان الوزارة يجب على المستهلك تقديم طلب إعادة قيمة المنتج إلى جهة الرقابة المختصة خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الشراء.
وزارة التجارة تنشر شروط إعادة قيمة المنتج المغشوش
أصدرت وزارة التجارة السعودية بيان توضح فيه شروط إعادة قيمة المنتج المغشوش للمستهلك، وذلك كالتالي:
- يجب أن يثبت للمشتري أن المنتج مغشوش من خلال فحص مختبري من جهة مختصة ومعتمدة.
- لا يشمل التعويض المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم من قبل المشتري.
- على المشتري تقديم أصل فاتورة الشراء أو سند البيع أو أي مستند آخر يثبت عملية الشراء.
- قد تطلب بعض الجهات تقديم إقرار من البائع ببيع المنتج المغشوش.
- تعاد قيمة المنتج المغشوش للمشتري في مدة لا تتجاوز 15 يوم من طلبه.
- وإضافة إلى ذلك أكدت الوزارة على حق المستهلك الذي أصابه ضرر من غش المنتج طلب التعويض وقيمة المنتج المغشوش أمام المحاكم القضائية.
من المهم للمستهلكين التأكد من سلامة المنتجات التي يشترونها قبل شرائها والحرص على شراء المنتجات من مصادر موثوقة والاحتفاظ بفواتير الشراء كدليل على عملية الشراء والإبلاغ عن أي منتجات مغشوشة لوزارة التجارة.
البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري في السعودية
يهدف البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري، الذي أطلقته وزارة التجارة والاستثمار السعودية، إلى القضاء على ظاهرة التستر التجاري في مختلف القطاعات الاقتصادية وتشمل أهداف البرنامج الرئيسية:
- القضاء على جرائم التستر في كافة القطاعات.
- زيادة فرص ممارسة العمل التجاري والاستثمار للسعوديين.
- تكثيف الرقابة، وفرض الأنظمة والتشريعات.
- رفع مستوى الوعي وتثقيف المستهلك.
مبادرات البرنامج الوطني لمكافحة التستر
- إنشاء مركز إشعارات تجارية موحد.
- تطوير منظومة ذكية لرصد ومكافحة التستر التجاري.
- تكثيف الحملات التفتيشية على المنشآت التجارية.
- نشر الوعي بأضرار التستر التجاري.
- تعزيز التعاون مع الجهات الحكومية ذات العلاقة.
اطلع على: طريقة تجديد السجل التجاري من وزارة التجارة
الإنجازات التي حققها البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري
حقق البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري العديد من الإنجازات منذ إطلاقه، منها:
- ضبط آلاف المخالفات المتعلقة بالتستر التجاري.
- فرض غرامات مالية كبيرة على المخالفين.
- إلغاء تراخيص العديد من المنشآت المخالفة.
- سحب عدد كبير من المنتجات المغشوشة من الأسواق.
منعت الوزارة استخدام جملة “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل”
أصدرت وزارة التجارة والاستثمار السعودية قرار بمنع استخدام عبارة البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل في جميع منافذ البيع، وذلك حرصًا على حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على منتجات سليمة وآمنة وتنص الأنظمة والتشريعات السعودية على ما يلي:
- حق المستهلك في استبدال أو إعادة أي منتج معيب خلال مدة زمنية محددة.
- كما أن للمستهلك الحق في استرداد قيمة أي منتج مغشوش.
- يمنع على البائع التملص من مسؤوليته عن أي منتج معيب أو مغشوش.
- تعتبر عبارة “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل” مخالفة صريحة لهذه الأنظمة والتشريعات،
- لذلك يعاقب البائع الذي يستخدم هذه العبارة بغرامة مالية كبيرة.